التعليمات

نقدم خدمة الشحن القياسي الى العالم. قد تختلف أوقات وتكاليف الشحن حسب موقعك وحجم طلبك. لمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة صفحة سياسة الشحن.

سياسة الاسترجاع والاسترداد | مكينة

شكراً لتسوقكم من مكينةنأمل أن تكونوا سعداء تماماً بمشترياتكم، ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين عن المنتج لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتكم.

أولاً: معايير الارجاع:

انطلاقاً من التزامنا بالجودة، مكينة تمنحكم فترة 14 يوماً لإرجاع المقتنيات من تاريخ استلامها. لضمان قبول طلب الإرجاع، يجب أن تستوفي القطع المعايير التالية:

• حالة ممتازة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير معدل، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.

• حالة المنتج: أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته عليها. أن يتم تسليمها في تغليف مكينة الفاخر والأصليمع كافة الملحقات والبطاقات التعريفية.

• إثبات الشراء: إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع لضمان سرعة المعالجة.

ثانياً: فحص الجودة واسترداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج، سنقوم بفحصه وإخطارك بوصوله إلينا. سنقوم بإبلاغك على الفور بحالة طلب الاسترداد الخاص بك بعد الانتهاء من فحص المنتج.

إذا تمت الموافقة على طلبك فسنقوم برد المبلغ من خلال تحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع حتى 14 يومًا لكي يظهر الرصيد في حسابك، يعتمد ذلك على سياسات المعالجة الدولية لمؤسستك المالية.

ثالثاً: سياسة الشحن

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. علماً بأن تكاليف الشحن غير قابلة للاستردادوفي حال استردادك لمبلغ المنتج، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ الإجمالي المسترد.

رابعًا: تواصل مع عالم مكينة

فريق خدمة العملاء العالمي لدينا جاهز لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بعملية الإرجاع. ندعوك للتواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: Info@makinaco.com

نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية، بما في ذلك فيزا، وماستركارد، وأمريكان إكسبريس، وديسكوفر. كما نقبل الدفع عبر باي بال.

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع طلبك على موقعنا الإلكتروني أو عبر موقع شركة الشحن.

إذا لم يتم شحن طلبك بعد، يمكنك إلغاؤه بالتواصل مع فريق خدمة العملاء. إذا تم شحن طلبك بالفعل، فقد تحتاج إلى إرجاع المنتجات وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا.

نعم، نوفر دليل مقاسات على موقعنا الإلكتروني لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب لشكل جسمك. إذا كانت لديك أي أسئلة حول المقاسات، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة.

يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني. فريقنا جاهز لمساعدتكم في أي استفسار أو مشكلة لديكم.