سياسة الاسترجاع والاسترداد | مكينة
شكراً لتسوقكم من مكينةنأمل أن تكونوا سعداء تماماً بمشترياتكم، ومع ذلك، إذا لم تكونوا راضين عن المنتج لأي سبب، فنحن هنا لمساعدتكم.
أولاً: معايير الارجاع:
انطلاقاً من التزامنا بالجودة، مكينة تمنحكم نافذة إرجاع لمدة يوم واحد من تاريخ استلامها. لضمان قبول طلب الإرجاع، يجب أن تستوفي القطع المعايير التالية:
حالة ممتازة: يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير معدل، وفي نفس الحالة التي تم استلامه بها.
حالة المنتج: أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمته عليها. أن يتم تسليمها في تغليف مكينة الفاخر والأصليمع كافة الملحقات والبطاقات التعريفية.
إثبات الشراء: إرفاق فاتورة الشراء الأصلية أو إثبات الدفع لضمان سرعة المعالجة.
ثانياً: فحص الجودة واسترداد الأموال
فور استلامنا للمنتج المرتجع، سيقوم خبراؤنا بفحصه بدقة. وسنبلغكم بمجرد استلام الشحنة، وسنخبركم بالموافقة على طلب استرداد المبلغ أو رفضه بناءً على حالة المنتج.
إذا تمت الموافقة على طلبك فسنقوم برد المبلغ من خلال تحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع حتى 14 يومًا لكي يظهر الرصيد في حسابك، يعتمد ذلك على سياسات المعالجة الدولية لمؤسستك المالية.
ثالثاً: سياسة الشحن
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. علماً بأن تكاليف الشحن غير قابلة للاستردادوفي حال استردادك لمبلغ المنتج، سيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ الإجمالي المسترد.
رابعًا: تواصل مع عالم مكينة
فريق خدمة العملاء العالمي لدينا جاهز لمساعدتك في أي استفسارات تتعلق بعملية الإرجاع. ندعوك للتواصل معنا عبر: البريد الإلكتروني: Info@makinaco.com